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運送政策

送貨安排及須知
經網店購物，客戶可選擇送貨服務或親臨門市取貨。
任何訂單都有機會基於下列因素而延誤，而所有延誤訂單將會提前通知客戶。

常見延誤因素

1. 天氣

2. 廠方發貨排程

3. 廠方供貨量

4. 特別定製產品

5. 海外訂單

6. 假期


寄送流程
香港
當完成訂購及確認付款後，一般發貨時間會於 2-5 個工作天內（不包括週末及假期），發貨後會經客戶登記的電郵通知寄送編號並在 1-2 個工作天內送達指定地點；若客戶選擇親臨門市取貨，貨品一般會於 1-5 個工作天內（不包括週末及假期）準備妥當，收到取貨通知後前往門市取貨。
澳門
當完成訂購及確認付款後，一般發貨時間會於 2-5 個工作天內（不包括週末及假期），發貨後會經客戶登記的電郵通知寄送編號，約 2-4 個工作天內送達指定地點。
中國內地
當完成訂購及確認付款後，一般發貨時間會於 2-5 個工作天內（不包括週末及假期），發貨後會經客戶登記的電郵通知寄送編號，約 3-14 個工作天內送達指定地點，實際時間會因運送目的地而有所不同。
海外地區
從發貨至客戶收到約需 7-14 個工作天內送達指定地點，實際時間會因運送目的地而有所不同，發貨後會經客戶登記的電郵通知寄送編號。
※若客戶所訂購的是預購產品，備貨時間則視乎貨期而定並不適用於以上出貨時間，到貨後我們會盡快安排寄出或門市取貨。

※因受到疫情影響部份地區派遞服務或會有所延誤，甚至暫停，當中視乎運輸公司航班狀況、清關進度及航空保安檢查等因素而定，此不屬本公司控制範圍內。

訂單送貨狀態
「備貨中」：訂單尚未出貨或未可供自取的狀態。
「已發貨」：若客戶選擇送貨服務，產品寄出後會改為已發貨。
「已到達」：若客戶選擇親臨門市取貨，貨品可供取貨時會改為已到達。
※若客戶希望知道訂單備貨情況，歡迎透過網站系統或 Whatapp (+852) 9887 3610 與我們聯絡。

送貨方式及運費
門市取貨
門市自取運費全免，客戶可於收到取貨通知後前往門市取貨，到店取貨時請出示取貨通知電郵，店員會與客戶核對訂單資料及簽收以作確認。
※若客戶於收到到貨通知前到訪門市，亦不能提取貨品。
※請於收到通知後 30 日內取貨，否則會收取額外存倉費用。

門市位置及營業時間
地址：
灣仔軒尼詩道 130 號灣仔電腦城二樓 227-229 號舖
Shop 227-229, 2/F., Wan Chai Computer Centre, 130 Hennessy Road, Wanchai, Hong Kong
電話：（只限有關門市之查詢）
(+852) 2891 9971
營業時間：
星期一至六 : 11:30 - 20:30 / 星期日 : 12:00 - 19:30
Mon - Sat : 11:30-20:30 / Sun : 12:00-19:30


順豐速運（香港、澳門、中國內地）
訂單折實金額滿 HK$250，香港地區及澳門地區可提供免費送貨服務。未滿 HK$250 則需於結帳時支付運費 HK$30；至澳門地區則需於結帳時支付運費 HK$50；至中國內地則會安排運費到付。
除工商住宅地址外，順豐速運更設有多個自取點，包括順豐站、順豐服務中心、順豐智能櫃、OK 便利店及 7-11 便利店，客戶可按需要選擇合適的自取點。 當貨品送達自取點後會有電話短訊通知，請按照指示到自取點取貨。
有關寄送中國內地：產品價值 RMB$800 以上，客戶必需提供身份證明（正反面）及公司名稱、地址；若產品價值 RMB$800 以內只需提供身份證明（正反面）。
※寄送中國內地收費可 點此 查詢。
※產品寄送中國內地有機會衍生稅項（如有）客戶需自行支付。
派送所需時間：出貨起計約 1-2 個工作天（香港地區）；約 2-4 個工作天（澳門地區）；約 3-14 個工作天（中國內地視乎運送目的地而定）
自取點位置：順豐智能櫃地址｜順豐營業點地址｜順豐站地址｜順豐合作點地址
※部份自取點設有存貨限制，若尺寸超過上限的包裹將會被轉運至就近的順豐服務中心或順豐站，並根據您的要求重新派送。
※如客戶選擇於順豐營業點﹑順豐站或順豐智能櫃取件，而未能於指定時間完成提取，需繳付「豐管家」服務費用。
※客戶需於通知取件短訊發出的限時內到自取點提取快件，逾期的快件由順豐速運回收。客戶請致電客戶服務熱線，重新安排取件。


FedEx（海外地區）
本店部份產品接受寄送到海外地區。海外客戶需支付相關運費（視乎運送目的地而定），而稅項（如有）客戶需自行支付。
派送所需時間：出貨起計約 7-14 個工作天（視乎運送目的地而定）
※若客戶查詢相關運費，歡迎透過網站系統或 Whatapp (+852) 9887 3610 與我們聯絡。
※產品保養只適用於香港地區，本店不接受海外客戶寄回產品到本店安排維修查。

備註
※如訂單內的貨品發貨期不同，系統將默認待所有商品到貨後才一同寄出。如需拆單提前取貨，請聯絡我們安排。分開發貨將可能需要支付額外運費。
※如遇惡劣天氣或特殊情況，送貨服務或會受影響而延遲，實際情況需跟據運輸公司的安排。
※如有任何爭議，Let's Go Audio 保留最終決定權。