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退換貨政策

網上換貨及退款條款

1. 一般情況下,我們不接受任何產品更換或取消訂單的要求。

2. 收取貨品時(包括送貨或自取)必須立即檢查所訂購之貨品是否存有損毀及齊全。若發現所訂購之產品出現破損,可聯絡我們安排更換貨品。

3. 如果我們同意有權更換產品,但所要求更換之貨品已經售罄,我們會退回相關款項給您。

4. 在接受產品交換之前,請向我們出示購物收據正本或相關的電子收據。

5. 我們有權拒絕因貨品外觀問題及配件不齊全之原因,更換已簽收之貨品。

6. 如您發現貨品尺吋不合乎您需要:

6.1 在產品送貨前,我們可酌情為顧客更換產品型號或品牌;

6.2 在產品送貨後 14 個工作天內(而包裝未曾打開),在顧客支付原本貨品售價的 10% 作為手續附加費並補付原來貨品和替換貨品之差價(如有的話)的情況下,我們可酌情為顧客更換其他型號或品牌的貨品;

6.3 在產品送貨後而包裝已被打開,將不會安排產品更換。 

7更換之貨品必須連同完整包裝、配件、說明書及未填寫之保用証一併退回。

8. 更換之貨品必須沒有損壞、損毀及曾經濕水之現象。

9. 已於網上登記保用或曾被維修之產品不可更換。

10. 貨品必須與所有購買時所附送之贈品購物金一併退還,否則我們將從退款中扣除該贈品的價值。

11. 在特殊情況下經客戶服務部與您商議後並得到我們同意,我們將退回網上購物所涉及之款項到您用作付款的相關付款户口或其他閣下同意的方式。退款需時約 3-7 個工作天

12. 更換貨品衍生的來回運費由買家承擔。

13. 以上條款只適用於 Let’s Go Audio 官方網站之網上購物。


有關退款政策

1. 當您或您所指定之收貨人士收取已訂購之貨品的同時,有責任檢查該貨品是否存有缺陷及/或損毀及配件是否齊全。

2. 產品送貨後 14 天內如果您發現產品品質不符合生產標準,我們保証更換同一款產品。當產品在廠方保用期內,您亦可享由代理商所提供之保用,可自行把產品交回生產商/代理商維修。

3. 更換或退款之貨品必須經由代理商進行檢測,確認產品品質不合乎生產標準。我們有權要求顧客前往指定代理商之維修中心檢測產品。

4. 如果您在按照上述政策 2 進行更換之後對產品仍不滿意,您可以退回產品並將已支付給我們的金額用於購買替代產品。

5. 在特殊情況下經客戶服務部與您商議後並得到我們同意,我們將按照上述『網上換貨及退款條款第 11 條退回所涉及之款項。

6. 本政策只適用於指定產品,不適用客制化耳機、訂制產品、禮品卡產品及不可退款類別之產品。

7. 本政策不適用於:

  • 在產品供應商或代理商網上已登記保用之產品。
  • 曾被維修之產品。
  • 欠缺 Let's Go Audio 購物憑據之產品。
  • 備有 Let's Go Audio 購物單據但欠缺產品。
  • 任何基於個人喜好而要求換貨或退款之產品。

8. 如產品屬於不可退款之類別,我們將不接受客戶的退款要求。

9. 如有任何爭議,Let’s Go Audio 保留最終的決定權。


注意:顧客在網上購買本公司所代理產品即接受上述條款,本條款最終解釋權歸 Let’s Go Audio 有限公司所有。


免費送貨條款

※Let’s Go Audio 不會承擔任何運輸途中的損毀。

※更改送貨地址或時間、增購貨品、或修改原售貨單,顧客需於送貨前最少 48 小時前(並不包括星期日及公眾假期)通知。